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Falar com um especialista

Tecnologia aplicada à operação real

Sua empresa conectada, automatizada e sob controle.

A Firebox conecta atendimento, vendas, gestão e processos em uma operação digital adaptada à realidade da sua empresa.

Falar com um especialista Conhecer nossas soluções

Sistemas próprios, implantação, integração e desenvolvimento sob medida.

  1. Atendimento InboxMind
  2. Gestão Zalum
  3. Execução ChecklistFlow

Ter vários sistemas não significa ter uma operação integrada.

Mensagens ficam no WhatsApp, vendas em planilhas, tarefas na memória e informações financeiras espalhadas. O resultado é retrabalho, atrasos e decisões tomadas sem dados confiáveis.

  • Atendimento desorganizado

    Conversas, clientes e oportunidades se perdem entre números, aparelhos e atendentes.

  • Gestão fragmentada

    Financeiro, vendas, estoque e documentos são controlados em ferramentas diferentes.

  • Processos sem acompanhamento

    Tarefas e procedimentos dependem da memória das pessoas e de cobranças manuais.

  • Falta de visibilidade

    O gestor descobre os problemas tarde, quando o cliente já reclamou ou o prazo já venceu.

Nós conectamos as etapas da sua operação.

A Firebox combina sistemas próprios, automação e implantação especializada para fazer a informação percorrer toda a empresa sem depender de controles paralelos.

  1. O cliente entra em contato

  2. A IA realiza o pré-atendimento

  3. A oportunidade chega ao vendedor

  4. A venda entra na gestão

  5. O processo operacional é iniciado

  6. A equipe executa e registra

  7. O gestor acompanha os indicadores

Do primeiro contato à entrega, cada etapa pode gerar dados, responsáveis, prazos e ações automáticas.

Um ecossistema para atender, gerenciar e executar.

Use os produtos separadamente ou conecte toda a operação.

  • Atendimento e vendas com IA

    Centralize conversas, organize sua equipe e utilize inteligência artificial para atender, qualificar e acompanhar clientes.

    • Multiatendimento
    • Filas e setores
    • Etiquetas e classificação
    • Histórico de conversas
    • Triagem com IA
    • Funil comercial
    • Follow-up
    • Indicadores
    Conhecer o InboxMind abre em nova aba

  • Gestão empresarial conectada

    Gerencie vendas, clientes, financeiro, estoque, compras, serviços e documentos em um ambiente preparado para crescer com sua empresa.

    • Vendas e orçamentos
    • Contas a pagar e receber
    • Fluxo de caixa
    • Clientes e fornecedores
    • Produtos e estoque
    • Compras Em breve
    • Serviços
    • Documentos fiscais Em breve
    Conhecer o Zalum abre em nova aba

  • Processos, checklists e workflows

    Digitalize rotinas, inspeções e processos com responsáveis, prazos, evidências, aprovações e planos de ação.

    • Formulários
    • Checklists
    • Workflows
    • Tarefas
    • Evidências
    • Aprovações
    • Não conformidades
    • Planos de ação
    Conhecer o ChecklistFlow abre em nova aba

Separados, resolvem problemas. Juntos, conectam a empresa.

  • Atendimento que gera oportunidade

    O InboxMind identifica o interesse do cliente, coleta as informações iniciais e encaminha a oportunidade para o comercial.

  • Venda que inicia a execução

    Uma venda ou solicitação registrada no Zalum pode iniciar automaticamente um processo no ChecklistFlow.

  • Execução que atualiza a gestão

    O encerramento de uma tarefa, serviço ou inspeção atualiza o status da operação e gera informações gerenciais.

  • Informação que retorna ao cliente

    Mudanças de status podem gerar notificações, mensagens e acompanhamentos pelo InboxMind.

Tecnologia pronta, adaptada e integrada ao seu negócio.

Além dos nossos produtos, ajudamos sua empresa a implantar, integrar e evoluir sua operação digital.

  • Implantação e treinamento

    Configuramos os sistemas, organizamos os dados, treinamos a equipe e acompanhamos a entrada em operação.

  • Integrações e automações

    Conectamos sistemas, eliminamos tarefas repetitivas e criamos fluxos automáticos entre diferentes áreas.

  • Desenvolvimento sob medida

    Desenvolvemos módulos, portais, aplicativos, sites, e-commerces e soluções específicas para necessidades que não são atendidas por ferramentas prontas.

  • Inteligência artificial aplicada

    Criamos agentes para atendimento, consulta de informações, classificação, preenchimento de dados e apoio à tomada de decisão.

  • Operação assistida

    Acompanhamos indicadores, pendências, processos e oportunidades para ajudar a empresa a manter a operação organizada.

Conversar sobre meu projeto

Comece no nível que sua empresa precisa.

  • Software

    Utilize um ou mais produtos da Firebox com suporte e atualizações contínuas.

  • Software + implantação

    Receba configuração, migração, treinamento e acompanhamento para colocar a solução em funcionamento.

  • Ecossistema integrado

    Conecte atendimento, gestão e processos em uma única operação digital.

  • Operação assistida

    Conte com acompanhamento contínuo para organizar indicadores, pendências e rotinas críticas.

Em operações com escopo definido, a Firebox também pode assumir rotinas específicas de atendimento, gestão ou acompanhamento de processos.

Tecnologia adaptada a diferentes operações.

Não obrigamos sua empresa a caber em uma ferramenta engessada. Partimos de uma base modular e configuramos a solução de acordo com seus processos.

  • Serviços técnicos
  • Indústrias
  • Distribuidores
  • Comércio
  • Escritórios
  • Clínicas
  • Empresas de manutenção
  • Prestadores de serviços
  • Empresas com equipes externas
  • Empresas em processo de digitalização

Plataforma modular com implantação adaptada ao seu negócio

Da descoberta à operação.

  1. Entendimento

    Mapeamos os problemas, processos e objetivos da empresa.

  2. Configuração

    Selecionamos os produtos, módulos e integrações necessários.

  3. Implantação

    Organizamos dados, usuários, permissões e fluxos.

  4. Treinamento

    Preparamos a equipe para utilizar a solução no dia a dia.

  5. Acompanhamento

    Monitoramos a adoção, os resultados e as oportunidades de melhoria.

Tecnologia aplicada a operações reais.

Conheça projetos em que sistemas, automações e processos digitais substituíram controles manuais e informações fragmentadas.

Case em preparação

Sua empresa não precisa de mais ferramentas desconectadas.

Vamos entender sua operação e identificar como atendimento, gestão e processos podem funcionar de forma integrada.

Falar com um especialista Conhecer o ecossistema

Sem compromisso. Primeiro entendemos o problema, depois indicamos a solução.

Posso contratar apenas um produto?

Sim. Cada produto pode ser utilizado separadamente. Quando necessário, também podemos conectar atendimento, gestão e processos em uma única operação.

A Firebox atende apenas empresas de tecnologia?

Não. Nossas soluções são voltadas principalmente para empresas que precisam organizar atendimento, vendas, gestão e processos operacionais.

Os sistemas podem ser adaptados?

Trabalhamos com plataformas modulares e implantação adaptada. Também desenvolvemos integrações e funcionalidades específicas quando existe uma necessidade que não é atendida pelos módulos disponíveis.

A Firebox realiza a implantação?

Sim. Podemos apoiar configuração, migração de dados, treinamento, integrações e acompanhamento da entrada em operação.

É possível integrar com sistemas existentes?

Sim. A viabilidade depende das APIs e formas de integração disponibilizadas por cada sistema.

A inteligência artificial substitui os atendentes?

Não necessariamente. A IA pode cuidar de triagens, perguntas repetitivas e coleta inicial de informações, enquanto a equipe assume situações comerciais, técnicas ou estratégicas.

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